Wat houdt “hulp op afstand” in?

Er wordt een verbinding gecrëerd tussen uw computer en de onze.
Daartoe moet een kleine applicatie gedownload worden en opgestart, waarna u van ons telefonisch een code krijgt.
Na uw toestemming kunnen wij de controle krijgen over toetsenbord en muis.

De verbinding tussen uw en onze computer loopt over een leased server en wordt beveiligd met SSL (SSL staat voor Secure Sockets Layer) van Verisign. Zie ook: http://www.verisign-certificaten.nl/ .
De  end-to-end sessie is ge-encrypteerd met 256 bit AES (AES staat voor Advanced Encryption Standard)

Eenmaal de verbinding tot stand is gebracht, kunnen wij vanop afstand problemen verhelpen op een snelle en efficiënte wijze.

U kan ten allen tijde zelf het toetsenbord en de muis terug opnemen en u kan tevens ten allen tijde een einde maken aan de verbinding.

Voor een uitgebreide beschrijving klik hier.

Welke kosten zijn eraan verbonden?

Hulp op afstand wordt aangerekend aan 15 € per begonnen kwartier, BTW 21% inbegrepen.
Ook inbegrepen is de huur van de servertijd aan ISL.

Om een sessie hulp op afstand op te starten: klik op accepteren.
Om terug te gaan naar onze homepagina: klik op niet accepteren.

                                                     
Accepteren                                   Niet accepteren